Retours et Échanges

Chez Passionata, nous souhaitons que chaque pièce vous aille à la perfection. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles gratuitement.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition ou une boîte sécurisée de votre choix.

• 2.
  Générez votre étiquette

  Connectez-vous à votre espace client, sélectionnez les articles à retourner et téléchargez votre étiquette de retour prépayée.

• 3.
  Déposez votre retour

  Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous ou en bureau de poste.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et vérifié par notre atelier, votre remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.